Данный метод позволяет психологу в полной мере, минуя психологические барьеры респондента, понять имеющиеся проблемы и помочь найти правильные решения.
Задача психолога внимательно выслушать собеседника, совместно найти причину конфликта и оказать помощь в улучшении психологического климата в коллективе.